Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Onur

27 Mayıs 19:43

07.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim başladı ancak o günden bu yana üç kez, her seferinde yaklaşık birer gün süren internet kesintisi yaşadım. Son olarak 26.05.2026 tarihinde saat 10:58’de internetim tamamen kesildi ve modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı, o zamandan beri de hala internet hizmeti alamıyorum.

Bu durum İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Killi Sokak’taki adresimde yaşanıyor ve ben işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bir günlük kesinti bile beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

12931989 numaralı Turkcell Superonline abonesi olarak, sürekli tekrarlayan bu kesintiler ve uzun süreli internetsizlik nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte ödediğim ücretlerle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

27 Mayıs 19:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sık Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Harun

Superonline

15 Ağustos 2025 02:53

387

Superonline VDSL internet hizmetim Hafsa Sultan Mahallesi, Yunusemre/Manisa adresinde 2 saattir kesik durumda ve modemde kırmızı ışık yanıyor. Şehrin merkezinde böyle bir kesinti yaşamak gerçekten kabul edilemez. Bu sorun her yıl tekrarlanıyor, son zamanlarda ise özellikle bu hafta içinde sıkça kesi...

sik-tekrarlanan-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

Superonline

11 Kasım 2025 13:13

2.102

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bursa, Osmangazi, Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi Yaseminpark Sitesi 2 F Blok adresinde hizmet alıyorum. Müşteri numaram: 5124**89. Fiber altyapı olmasına rağmen, son iki gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu sorun ilk kez yaşanmıyor....

Dairemde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Sümeyye

Superonline

08 Nisan 21:25

295

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 Nisan’dan beri sadece benim dairemde internet tamamen yok, binadaki diğer dairelerin hepsinde internet sorunsuz çalışıyor. Bir haftayı aşkın süredir modemimde internet ışığı hiç yanmıyor, sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süreçte hem işim he...