to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber ev internetimi Adana Çukurova’daki adresimde yaklaşık bir buçuk aydır aralıklarla kullanamıyorum. On günde bir, iki haftada bir mutlaka kesintiler yaşanıyor ve internet sık sık gidip geliyor.
Her aradığımızda müşteri hizmetleri “genel arıza” olduğunu söylüyor ama bu genel arızanın ne olduğuna dair asla net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca her aramamızda “24 saat içinde ekip gelecek” denilerek 24 saatlik süre tekrar tekrar başlatılıyor, ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Bu süreçte sürekli oyalanıyormuşuz gibi hissediyoruz.
Turkcell Superonline’dan, bölgemizdeki bu sorunun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve fiber internet hizmetini kesintisiz bir şekilde, söz verdikleri gibi sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir aydır inceleme yapıyorsunuz ve müşteri hizmetleri geçiştirmek için ezberlettiğiniz genel arıza açıklamasından başka hiçbir şey söylemiyor ayıplı hizmetler kapsamında yapılacak ne varsa yaptınız muhatap alıp daha fazla mağdur etmeden sorunumuzu halledin artık
Merhaba Cansu Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
