Cayma Hakkı İhlali Ve Sipariş Bilgi Eksikliği

Betushe Butik’ten 22.06.2026 tarihinde 35179 numaralı siparişimle birlikte alışveriş yaptım. Gelen iki üründen “mania pamuk keten ceket” adlı ürünü 23.06.2026 tarihinde iade etmek istediğimi belirttim. Sitenizde yer alan iade ve cayma hakkı ile ilgili maddelerde iadenin mümkün olduğu açıkça yazmasına rağmen, bana “iade yok, değişim yapabilirsiniz” şeklinde dönüş yapıldı.

Ben de bunun yasal hakkım olduğunu, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen ısrarla iade kabul edilmeyeceği söylendi ve yasal hakkımız var deyince bu hak yok sayılabiliyormuş gibi davranıldı. Son mesajımdan sonra da artık cevap verilmedi.

Bu görüşmeden önce 23.06.2026 tarihinde 35229 numaralı ikinci siparişimi de vermiştim. Bu siparişimle ilgili olarak ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda da mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem ilk siparişimdeki “mania pamuk keten ceket” ürünü için yasal cayma hakkım kapsamında iade işleminin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, hem de 35229 numaralı ikinci siparişimle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.