to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Kablolar Ve 10 Nisan'a Kadar Ekip Gelmedi Şirintepe'de İnternet Yok
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim Eskişehir Şirintepe Mahallesi Mevlana Sokak’taki adreste bulunuyor. Sokakta internet kabloları kesildiği için 18 Mart tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
18 Mart’ta durumu bildirerek arıza kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri ertesi gün ekiplerin geleceğini söyledi ancak ne ertesi gün ne de sonrasında kimse gelmedi. Araya bayram girdiği için bir süre anlayış gösterdim fakat bugün 10 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, sokaktaki kablolar onarılmadı ve internetimiz hâlâ yok.
Turkcell Superonline’dan, Eskişehir Şirintepe Mahallesi Mevlana Sokak’taki kesilen kabloların bir an önce onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Şirintepe Mahallesi Mevlana Sokak’ta, evimizde Türk Telekom altyapısı üzerinden Turkcell internet kullanıyorduk. Sokağın başındaki direkten geçen internet kablosu kopartıldı ve ardından evlerimize gelen kablolar da kesildi. 18 Mart 2026 tarihinden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca kez kayıt açtırdık, üç ayrı kez kesin çözüm tarihi verildi ancak hiçbirinde herhangi bir işlem yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Altyapı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, taraflar arasında sorunun çözülemediğini ve mağduriyetimizin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Sokağın başındaki kopan kabloların ve evlerimize gelen kesilmiş kabloların ivedilikle onarılmasını, internet erişimimizin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığımız bu dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir gelişme yok internetimizde. Ne zaman çözüm sağlanacak?
