Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Bir Hafta Süren İnternetsizlik Ve Kesintisiz Fatura: Acil Teknik Destek Gerekiyor

ID:35663048

Necmi sonuçtan hiç memnun değil

Bir Hafta Süren İnternetsizlik Ve Kesintisiz Fatura: Acil Teknik Destek Gerekiyor

Necmi

Superonline

06 Nisan 18:58

141

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde, Eskişehir Sütlüce Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde hiçbir ışık yanmıyor ve 29 Mart 2026’dan 6 Nisan 2026’ya kadar geçen sürede bağlantıyı hiç kullanamadım. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor.

Aboneliğime ait 12413142 numarasıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde teknik ekibin yönlendirileceği ve sorunla ilgilenileceği söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne bir teknik ekip geldi ne de somut bir çözüm üretildi. Aradığımda sadece kablolardan kaynaklı olduğu söyleniyor fakat herhangi bir müdahale yapılmıyor.

Bir haftadır internetsiz kalmama ve mağduriyetime rağmen gerekli desteği alamıyorum. Adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

10 Nisan 18:32 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Ödediğim İnternet Hizmetinden Hiç Yararlanamıyorum: Sorunum Hala Çözülmedi

Tc Salih

Superonline

28 Ağustos 2025 02:12

422

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili 23.08.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren hiç internet bağlantım olmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm s...

superonline-odedigim-internet-hizmetinden-hic-yararlanamiyorum-sorunum-hala-cozulmedi-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Çözüm Talebi

Sezai

Superonline

02 Mart 11:50

165

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 26 Şubat 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar normal yanıyor ve sanki internet varmış gibi görünüyor, ancak evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Bu süre boyunca sad...

superonline-fiber-internet-kesintisi-ve-ucretsiz-teknik-cozum-talebi-1.jpg

M. Taşpınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber Kesintisi Sürekli Uzuyor Bilgilendirme Yok

M. Taşpınar

Superonline

04 Ocak 12:41

312

"Çok teşekkürler."

superonline-fiber-kesintisi-surekli-uzuyor-bilgilendirme-yok-1.jpg

İnternetsiz Kaldığım Hafta İçin Hızlı Çözüm Ve Telafi Talebi

Hatice

Superonline

18 Şubat 01:59

162

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. A**** E*****’de bulunan adresimde hizmet aldığım aboneliğimin numarası 12455832’dir. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayıp talepte bulundum ve her seferinde ay...

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Servis Talebi

Cüneyt

Superonline

26 Ocak 18:50

314

Turkcell Superonline fiber/ADSL ev interneti aboneliğim için 24.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde teknik servis gelene kadar uzun süreli mağduriyet ve ciddi bir stres yaşıyorum. Bu ...