to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternetsizlik Ve Kesintisiz Fatura: Acil Teknik Destek Gerekiyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde, Eskişehir Sütlüce Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde hiçbir ışık yanmıyor ve 29 Mart 2026’dan 6 Nisan 2026’ya kadar geçen sürede bağlantıyı hiç kullanamadım. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor.
Aboneliğime ait 12413142 numarasıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde teknik ekibin yönlendirileceği ve sorunla ilgilenileceği söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne bir teknik ekip geldi ne de somut bir çözüm üretildi. Aradığımda sadece kablolardan kaynaklı olduğu söyleniyor fakat herhangi bir müdahale yapılmıyor.
Bir haftadır internetsiz kalmama ve mağduriyetime rağmen gerekli desteği alamıyorum. Adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
