Kendi Modemimi Kullanamıyorum: Superonline'ın Modem Kısıtlaması Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Evimde 1000Mbps Superonline interneti kullanıyorum, internetin hız testlerinden vs. Memnunum ancak yıllardır Superonline’nin aşamadığı ve birçok müşteri gibi benim de muzdarip olduğum konu var. Superonline ev internetini kullanıcılara sunarken kullanım için modem veriyor. Ancak verdikleri modem bana hiçbir şekilde yeterli gelmiyor. Oyunlarda sürekli ping dalgalanması yaşatıyor, yeri geliyor evimin içinde mesafe sıkıntısı çekiyorum. Yani verilen modem yeterli değil.

Şimdi asıl sorun bu değil, tabii ki verdikleri modem kaliteli olmayabilir. Ancak ben onların verdiklerini modemi söküp yerine kendi paramla kendi rızamla aldığım daha kaliteli üst seviye modem takmak istiyorum. Sorun burada başlıyor, Superonline kendi modemleri hariç başka bir modemi kullanmaya izin vermiyor. Tüm internet firmalarında buna izin verilirken Superonline buna kısıtlama getirip “benim modemimi kullanacaksın” diyor.

Peki ben 1000Mbps internete ciddi bir para ödüyorum, bu internette sürekli problem yaşamak istemiyorum. Şunu da istemiyorum, “siz bana daha iyi modem verin” demiyorum. İsteğim kendi rızamla kendi paramla modem alıp onu kullanmak, bununla ilgili çözüm istiyorum, çözüme kavuşmazsa muhtemelen taahhüt bitiminde internet sağlayıcımı değiştireceğim. Yıllardır Superonline ve Turkcell müşterisiyim ancak bu kadar basit bir olaya halen çözüm gelmemesi üzücü.