Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kendi Modemimi Kullanamıyor, Eski Müşteri Olarak Daha Fazla Ücret Ödüyorum!

profile
Muhammed
25 Kasım 2025 22:49
292

Turkcell Superbox 150+50 GB tarifesini 920TL'den kullanım sağlamaktayım. Hattın yasal sahibi olmadığımdan ve yeni müşterilere daha avantajlı tarifelerden yararlanmak için müşteri hizmetleriyle görüşerek ayrıca bu konu üzerine Metromall Turkcell bayisinden destek aldım. Mevcut olarak kullandığım ve sahibi olduğum Superbox modemimi data hattı tesis ederek daha önceki aboneliğimde satın aldığım modemi kullanmak istediğimde, yeni bir başvuruda kendi modemimi kullanamayacağım ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Ayrıca tarife içeriğinde modem ve internet hizmetinin ayrı ayrı ücretlendirildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı cevabı aldım. Turkcell'e ait tak çalıştır modeme sahip olmama rağmen yeni hat tesisinde neden tekrardan modem kiralamak durumunda kalıyorum? Sorusuna hat modeme tanımlandığı için kullanım sağlayacağım yanıtını aldım. Yeni hat tahsis ettiğimde halihazırda kullandığım modemi tanımlayın. Tek kullanımlık ömürü olan modemi neden bana sattınız? Kendime ait Turkcell modemi neden kullanamadığım konusunda bir açıklama yapılmasını ve Turkcell'in eski müşterisi olmama rağmen niçin yeni müşterilerden daha fazla ücret ödeyerek hizmetlerinizden faydalanabileceğim konusunda bilgilendirme talep ediyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

25 Kasım 2025 22:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

01 Aralık 2025 17:33

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
29 Haziran 2024 11:28
779
1
Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Bağlantı Hız Problemi

profile
21 Nisan 2024 14:52
3.740
Turkcell Superbox Bağlantı Hız Problemi

profile
03 Eylül 2025 23:59
1.659
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri