to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Kayseri ADSL abonesiyim. 9 Ocak’ta kısa bir kesinti yaşadım, asıl sorun ise 23 Ocak’ta başladı. Bakım çalışması sebebiyle tüm gün internet hizmeti alamadım. Kişisel hattım Turkcell olmasına rağmen, Superonline’ın uygulamasına göre ayda en fazla iki kez ek internet paketi tanımlanabildiği söylendi ve bu nedenle bütün gün internetsiz kaldım.
9 Ocak’ta sabah saat 9 civarında aradığımda kesintinin aynı gün akşam 8’de biteceği bilgisi verildi. Gün içinde internet birkaç saatliğine gelip gitti, akşam 9 gibi tamamen kesildi. Tekrar görüştüğümde bu kez de 24 Ocak sabah 10’a kadar süreceği söylendi. Bu kesinti süresince Superonline’ı her aradığımda çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamadım, yaşadığım sorunla ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Buna rağmen mağduriyetimi gidermek için telefon hattıma ek internet tanımlanmadı ve fatura tutarımdan da herhangi bir kesinti yapılmadı.
Müşteri numaramı görüşme sırasında paylaşacağım. Superonline’dan, böyle bakım kaynaklı kesintilerde Turkcell hattıma internet tanımlanması için ayda iki kez sınırının kaldırılmasını, yaşanan kesintilerde müşterilere önceden ve doğru şekilde bilgi verilmesini, faturamda indirim yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Evde kullandığım Superonline aboneliğim yaklaşık 1.5-2 aydır sürekli bağlantı problemlerinden dolayı kullanılamaz hale geldi. Özellikle son 1 aydır internet günün çok büyük bir bölümünde kesiliyor, geldiğinde de abonelik için belirtildiğinden çok daha düşük bir hızda çalışıyor ve stabil çalışmıyor. ...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimde altyapı ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Sürekli kopmalar oldu, internet bir gidip bir geldi ve Aralık ortasından önce tamamen kesildi. Bu süreçte bana üç kez farklı tarihler verildi, her seferinde “şu gün çözül...
Superonline ADSL abonesiyim. İstanbul Kağıthane Gültepe’deki adresimde bugün saat 12:30 civarında internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu, genel arıza yaşandığını ve ancak ertesi gün çözülebileceğini söylediler. Yılbaşı günü, her şeyin internet üzerinden...
Yorumlar