Kara Listeye Alınma Gerekçesi Açıklanmadan Abonelik Güncelleme Engellendi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık her yıl taahhüt sürem bitmeye yakın olduğunda, hem online işlemlerden hem de uygulamadaki canlı destek biriminden bana mevcut kampanyalardan daha pahalı kampanyalar öneriliyor. Eski müşteri olmama rağmen, bana en iyi fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunu...

Turkcell Superonline; tarife yenilemek istediğimde "son ödeme tarihi geçmiş faturanız bulunmaktadır" uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "borcunuz yok ama kara listedesiniz" bilgisini veriyorlar. E-Devlet'ten sorgulama yaptığımda herhangi bir mobil/internet sağlayıcısına "borcumun o...

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 2 gün önce kampanya yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada 750 TL olarak gördüğüm paketi, müşteri hizmetleri 800 TL’ye satıyor ve aradaki fiyat farkının nedenini açıklayamıyorlar. Genel müdürlük dahil herkes işlemi uygulama üzerinde...

Superonline müşteri hizmetlerine Konu: Hizmet Alamama Durumu ve Fatura Düzenleme Talebi Merhaba, 100 Mbps hızında internet hizmeti için abone oldum; ancak abone olduğum günden bu yana taahhüt edilen hızda hizmet alamadım. Son bir haftadır ise internet bağlantım tamamen kesilmiş durumdadır. Bu d...