to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Acil Yardım Talebi
15 Aralık tarihinde Veritevue sitesi üzerinden #2266 sipariş numarası ile Golden Snitch yüzük kutusu satın aldım. 22 Aralık tarihinde tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta gönderildi. Ancak kargo takip ekranını sorguladığımda hâlâ “Siparişiniz hazır, kargo firmasının teslim alması beklenmektedir” ibaresi yer almakta olup, fiilen kargoya verilmiş bir ürün görünmemektedir.
Sipariş üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kargonun kargo firmasına dahi teslim edilmemiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik ürün benim için son derece önemlidir; çünkü evlilik teklifi yapmayı planlıyorum ve zamanlama açısından büyük bir hassasiyet söz konusudur.
Bu durumu netleştirmek adına firmaya e‑posta yoluyla ulaşıp siparişimin gerçek durumu, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslim tarihi hakkında acil bilgi talep ettim; ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bir yandan “kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme yapılırken, diğer yandan kargo takip sisteminde bunun tam tersinin görünmesi ve müşteriyle iletişime geçilmemesi kabul edilemezdir. Yaşanan bu iletişimsizlik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimin derhal kargo firmasına teslim edilmesini ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde iade ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
15 Aralık tarihinde Veritevue sitesi üzerinden #2266 sipariş numarası ile Golden Snitch yüzük kutusu satın aldım. 22 Aralık tarihinde tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta gönderildi. Ancak kargo takip ekranını sorguladığımda hâlâ “Siparişiniz hazır, kargo firmasının teslim alması beklenmektedir” ibaresi yer almakta olup, fiilen kargoya verilmiş bir ürün görünmemektedir.
Sipariş üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kargonun kargo firmasına dahi teslim edilmemiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik ürün benim için son derece önemlidir çünkü evlilik teklifi yapmayı planlıyorum ve zamanlama açısından büyük bir hassasiyet söz konusudur.
Bu durumu netleştirmek adına firmaya e-posta yoluyla ulaşıp siparişimin gerçek durumu, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslim tarihi hakkında acil bilgi talep ettim, ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bir yandan “kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme yapılırken, diğer yandan kargo takip sisteminde bunun tam tersinin görünmesi ve müşteriyle iletişime geçilmemesi kabul edilemezdir. Yaşanan bu iletişimsizlik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimin derhal kargo firmasına teslim edilmesini ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde iade ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
