to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline; tarife yenilemek istediğimde "son ödeme tarihi geçmiş faturanız bulunmaktadır" uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "borcunuz yok ama kara listedesiniz" bilgisini veriyorlar. E-Devlet'ten sorgulama yaptığımda herhangi bir mobil/internet sağlayıcısına "borcumun olmadığı" bilgisine ulaşıyorum. Daha da saçma olan durum ise kara liste sorunsalı dijital ortamda aboneliğimi yenilemek istediğimde engel teşkil ediyor, müşteri temsilcisi kanalıyla aboneliğimi yenilemek istediğimde ise hiçbir engel yok. Turkcell'in bu konuda müşterisini yanılttığını düşünüyorum ve kara liste durumunun Superonline tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyoruz, 1 gün önce taahhüdümüz bitmiş. Arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Vodafone'un kara listesinde olduğumuz için taahhüt yenileyemeyeceğimizi söylüyorlar ama biz daha önce hiç Vodafone kullanmadık. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştık. Bunun yanı ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...
Yaklaşık bir ay kadar önce Superonline aboneliğim sona erdi. Uygulama üzerinden aboneliğimi yenilemek istediğim zaman bana ödenmemiş fatura uyarısı verdiği için aboneliğimi yenileyemedim. Hem Superonline hem Turkcell çağrı merkezleri ile onlarca görüşme yapmama rağmen sorunum çözülmedi. Bana söyledi...
Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzere 3 günüm kaldı ve uygulamadan kampanya yenileyemiyorum müşteri hizmetlerini iki haftadır arıyorum ama çözemiyorum. Kimisi kara listede olduğumu kimisi borcumun bulunmadığını kimisi 0,06 kr... Bir borcumun bulunduğunu söylüyor. Hiçbir yerde borcum gözükmüyor...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.181 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.393 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.617 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar