İade Ve İptal Edilen Ürünlerin 4380 TL’lik Tutarı 14 Gün Boyunca Kartıma Geçmedi

Oysho’nun online sitesinden üç ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı kargo ile gönderilecekti; ürünlerden biri elime ulaştı, diğer kargo ise daha kargoya verilmeden müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal ettirildi. Elime ulaşan ürünlerden spor pantolonu mağazadan iade ettim, kargoya hiç verilmeyen tüylü ceket ise iptal ettirmiştim.

Mağazadan iade ettiğim spor pantolon için 1.790 TL, iptal ettirdiğim tüylü ceket için ise 2.590 TL olmak üzere toplam 4.380 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini 14 gündür bekliyorum. Sipariş numaram 60085978368’dir.

Hem ürün iptali hem de mağaza iadesine rağmen, bu süre içinde kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “tamam” denilip geçiştiriliyorum; somut bir işlem yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

İade sürecimin acilen incelenmesini, sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.