to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Kablo Getirilmiş Olmasına Rağmen İç Tesisat Çekilmemiş
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Kapıma kadar kablo gelmiş olmasına rağmen müşteri hizmetleri, bunun yatırım konusu olduğunu, bölge için yatırım yapılmadığı gerekçesiyle eve ekip gönderemeyeceklerini söyleyerek iç tesisatın çekilmesini bir türlü sağlamadı. Eve kadar gelen hattın sonrasında her şey Turkcell’e bağlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir adım atılmıyor.
Son 3–4 yıldır bu durumun yanında, yaşadığım farklı bağlantı sorunlarında da defalarca kez ekip talebinde bulundum. Her seferinde ekip için kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir problemimde eve gelen bir ekip olmadı. Buna rağmen sözleşme yenileme veya satış konusunda günde 5–6 kez arandığım oluyor, satış aşamasında gösterilen ilginin, hizmet verilirken ve sorunlar çözülürken kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum.
Kapıma kadar getirilen hattın da aktif kullanılabildiğinden emin olmak, ev içine fiber hattın düzgün şekilde çekilmesini ve bağlantı sorunlarım için gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden bu ilgisizliğin sona ermesini ve sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Kapıma kadar kablo gelmiş olmasına rağmen müşteri hizmetleri, bunun yatırım konusu olduğunu, bölge için yatırım yapılmadığı gerekçesiyle eve ekip gönderemeyeceklerini söyleyerek iç tesisatın çekilmesini bir türlü sağlamadı. Eve kadar gelen hattın sonrasında her şey Turkcell’e bağlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir adım atılmıyor.
Son 3–4 yıldır bu durumun yanında, yaşadığım farklı bağlantı sorunlarında da defalarca kez ekip talebinde bulundum. Her seferinde ekip için kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir problemimde eve gelen bir ekip olmadı. Ayrıca bağlantı sorunu yaşayıp kayıt açtığımda, eve hiçbir ekip gelmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sistemde formun “çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm. Buna rağmen sözleşme yenileme veya satış konusunda günde 5–6 kez arandığım oluyor, satış aşamasında gösterilen ilginin, hizmet verilirken ve sorunlar çözülürken kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum.
Kapıma kadar getirilen hattın da aktif kullanılabildiğinden emin olmak, ev içine fiber hattın düzgün şekilde çekilmesini ve bağlantı sorunlarım için gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden bu ilgisizliğin sona ermesini ve sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.05.2026 - 13.43'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
