to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Kapıma kadar kablo gelmiş olmasına rağmen müşteri hizmetleri, bunun yatırım konusu olduğunu, bölge için yatırım yapılmadığı gerekçesiyle eve ekip gönderemeyeceklerini söyleyerek iç tesisatın çekilmesini bir türlü sağlamadı. Eve kadar gelen hattın sonrasında her şey Turkcell’e bağlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir adım atılmıyor.
Son 3–4 yıldır bu durumun yanında, yaşadığım farklı bağlantı sorunlarında da defalarca kez ekip talebinde bulundum. Her seferinde ekip için kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir problemimde eve gelen bir ekip olmadı. Buna rağmen sözleşme yenileme veya satış konusunda günde 5–6 kez arandığım oluyor, satış aşamasında gösterilen ilginin, hizmet verilirken ve sorunlar çözülürken kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum.
Kapıma kadar getirilen hattın da aktif kullanılabildiğinden emin olmak, ev içine fiber hattın düzgün şekilde çekilmesini ve bağlantı sorunlarım için gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden bu ilgisizliğin sona ermesini ve sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Kapıma kadar kablo gelmiş olmasına rağmen müşteri hizmetleri, bunun yatırım konusu olduğunu, bölge için yatırım yapılmadığı gerekçesiyle eve ekip gönderemeyeceklerini söyleyerek iç tesisatın çekilmesini bir türlü sağlamadı. Eve kadar gelen hattın sonrasında her şey Turkcell’e bağlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir adım atılmıyor.
Son 3–4 yıldır bu durumun yanında, yaşadığım farklı bağlantı sorunlarında da defalarca kez ekip talebinde bulundum. Her seferinde ekip için kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir problemimde eve gelen bir ekip olmadı. Ayrıca bağlantı sorunu yaşayıp kayıt açtığımda, eve hiçbir ekip gelmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sistemde formun “çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm. Buna rağmen sözleşme yenileme veya satış konusunda günde 5–6 kez arandığım oluyor, satış aşamasında gösterilen ilginin, hizmet verilirken ve sorunlar çözülürken kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum.
Kapıma kadar getirilen hattın da aktif kullanılabildiğinden emin olmak, ev içine fiber hattın düzgün şekilde çekilmesini ve bağlantı sorunlarım için gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden bu ilgisizliğin sona ermesini ve sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 haftadır ise neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, gün içinde kısa süreliğine geliyor gibi olsa da hemen ardından tekrar kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıldan uzun süredir bağlantı kalitesi çok düşük ve kopma sayısı çok yüksek olduğu için, müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de yazılı olarak sürekli bildirimde bulunuyor ve arıza kaydı açtırıyorum. Turkcell uygulaması geriye dönük kayıtların tama...
Yorumlar