Kapatma Ücreti İçin Ödenen 1800 TL’nin Faizli İadesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superonline ile daha önce kullandığım internet hizmetimin kapatılması için 2024 yılının ilk aylarında yaklaşık 1800 TL tutarında bir kapatma ödemesi yaptım. Bu ödeme ile birlikte borcumun tamamen kapandığını ve hesabımın kapandığını düşündüm.

Aradan zaman geçmesine rağmen, yakın bir tarihte tarafıma SMS ile 6 TL gibi küçük bir tutar için ücret iadesi yapılmak istendiğine dair mesaj geldi. Daha önce kapatma işlemi için yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen, şimdi böyle bir iade mesajı gelmesi, hesaplamalarda hata yapıldığı izlenimini vermekte ve bu durum kafamı karıştırmakta, güvenimi sarsmaktadır.

Ben, kapatma için ödediğim yaklaşık 1800 TL’nin, o günden bugüne kadar işleyen faizleriyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle bu şekilde kapatıldığı, neden sonradan 6 TL’lik bir iade çıktığı ve gerçek olması gereken rakamın ne olduğu konusunda şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını, fazla tahsilat varsa tamamının faiziyle birlikte en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.