Depozito Üzerindeki Haksız Gün Kesintisi Ve İade Talebi

21–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında Avis’ten İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Bayon - 1.0 T‑GDI 90 PS style model, 34 RCE 846 plakalı aracı kiraladım. Rezervasyon sırasında ve aracı teslim alırken yakıtın full olduğu söylendi; ancak göstergeye baktığımda depo tam dolu değildi. Aracı aldıktan sonra 536 TL tutarında yakıt alarak depoyu gerçekten fullledim ve bu fişi de personel ile paylaştım.

Kira süresi sonunda aracı teslim ettim ve depozito iadesiyle ilgili gelen SMS’i gördükten sonra, depozitomdan 1 günlük kiralama bedeli kadar fazladan kesinti yapıldığını fark ettim. Kiralamam 2 günlük olmasına rağmen, depozito tutarımdan haksız şekilde 1 ek gün daha tahsilat yapıldığını görüyorum. Herhangi bir ek gün kullanımım, bildirilen bir hasar ya da tarafıma açıklanan ekstra bir masraf bulunmamaktadır.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için hem İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis ofisine hem de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle neden kesinti yapıldığını da öğrenemiyorum.

Depozito bedelimden alınan bu fazladan tutarın, yakıtı da fiş ile belgelediğim dikkate alınarak, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yapılan kesintinin gerekçesinin yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.