to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Değişikliği Sonrası Beklenen Hız Artışı Gerçekleşmedi
Merhabalar,
Az önce hızımı yükseltmek için mevcut kampanyamı sonlandırdım. Bitmesine henüz 3 ay vardı fakat daha yüksek hıza geçmek için kampanya değiştirdim.
Süreç şöyle gelişti. Bana 12-16 Ağustos arası 500 MB hız tanımlandı. Bu hediye süresince bu hızlara çok rahat ulaşabildiğimi gördüm. Ekran görüntülerinden de görebilirsiniz. 650 MB'Lara çıkabildim. Hatta daha üstünü de gördüm.
Ben normalde maksimum 100 MB alırım sanıyordum. Böyle olunca Turkcell uygulaması üzerinden asistan ile görüştüm. Kampanya değişikliği yaptığımda istediğim hıza geçebileceğimi, eğer sorun yaşarsam alt hıza dönebileceğimi söyledi. Hepsinin ekran görüntüsü var.
Ben de buna istinaden mevcut kampanyamı iptal edip, 370 TL ödüyorken, Dijitale özel 2 kat hız kampanyasına geçtim. Şu anda daha yüksek ödüyorum fakat hızım aynı.
Daha yüksek hıza geçemiyorum. Sistem izin vermiyor.
Asistandan da ısrarla teyit almama rağmen böyle bir mağduriyet söz konusu. Bu konunun acilen çözülmesini istiyorum. Boşu boşuna kampanya değiştirdim.
Ben 500+ hız almasam değiştirmek, daha yüksek ödemek ister miyim. Akıl var mantık var.
Bu sorunun çözülmesini, tüm kanıt ve belgelerimin kontrol edilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhabalar,
Az önce hızımı yükseltmek için mevcut kampanyamı sonlandırdım. Bitmesine henüz 3 ay vardı fakat daha yüksek hıza geçmek için kampanya değiştirdim.
Süreç şöyle gelişti. Bana 12-16 Ağustos arası 500 MB hız tanımlandı. Bu hediye süresince bu hızlara çok rahat ulaşabildiğimi gördüm. Ekran görüntülerinden de görebilirsiniz. 650 MB'Lara çıkabildim. Hatta daha üstünü de gördüm.
Ben normalde maksimum 100 MB alırım sanıyordum. Böyle olunca Turkcell uygulaması üzerinden asistan ile görüştüm. Kampanya değişikliği yaptığımda istediğim hıza geçebileceğimi, eğer sorun yaşarsam alt hıza dönebileceğimi söyledi. Hepsinin ekran görüntüsü var.
Ben de buna istinaden mevcut kampanyamı iptal edip, 370 TL ödüyorken, Dijitale özel 2 kat hız kampanyasına geçtim. Şu anda daha yüksek ödüyorum fakat hızım aynı.
Daha yüksek hıza geçemiyorum. Sistem izin vermiyor.
Asistandan da ısrarla teyit almama rağmen böyle bir mağduriyet söz konusu. Bu konunun acilen çözülmesini istiyorum. Boşu boşuna kampanya değiştirdim.
Ben 500+ hız almasam değiştirmek, daha yüksek ödemek ister miyim. Akıl var mantık var. Bu sorunun çözülmesini, tüm kanıt ve belgelerimin kontrol edilmesini istiyorum.
Son update: 30. Yıla özel Fiber internet hızım altyapımın uygun olduğu en yüksek seviyeye yükseltildi. Güncel olarak stem'den aldığım indirme hızını ekledim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kaan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana herhangi bir bilgi verilmedi. Aksiyon alınmadı. Mağdur durumdayım.
İletişime geçecek misiniz? Mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz?
30. Yıla özel 1000 MB hediye edilmiş. Şu anda bu hızlara çok yakın alıyorum. Altyapım desteklemese bu hızları alamam. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
