to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıldan uzun süredir bağlantı kalitesi çok düşük ve kopma sayısı çok yüksek olduğu için, müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de yazılı olarak sürekli bildirimde bulunuyor ve arıza kaydı açtırıyorum.
Turkcell uygulaması geriye dönük kayıtların tamamını göstermiyor. Ancak müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre sadece geçtiğimiz aylarda 40 adetten fazla arıza kaydı oluşturmuşum. Buna rağmen her kayıt “sorun çözüldü” denilerek kapatılmış, fakat sorun hiçbir şekilde çözülmemiştir.
Müşteri hizmetleri, sorunun altyapı ortağı Türk Telekom tarafından çözülmesi gerektiğini bana iletiyor. “Türk Telekom’u ben mi arayayım? ” diye sorduğumda ise “Biz gerekli bildirimleri yaptık” şeklinde yanıt veriyorlar. Tüm bu görüşmelerin ve kayıtların sistemlerinde bulunduğunu biliyorum.
Eve gelen kabloların, iki direkteki bağlantıların ve kutuların durumu ekteki fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Kablolar aşınmış, bağlantı noktaları karmakarışık durumdadır ve teller açıktadır. Turkcell Superonline’ın bu durumu yerinde görmesini ve üzerine düşeni yaparak, altyapı ekiplerinin sorunu etkili ve kalıcı bir şekilde çözmesini sağlamasını talep ediyorum.
4.03.2025 tarihinde evime Turkcell Superonline internet bağlattım. O tarihten beri evde internet kullanamıyorum, internetim devamlı kesintiye uğruyor, saatlerce gelmiyor. Bunu müşteri temsilcisi ile görüşüp arıza kaydı oluşturdum. Türkiye'deki bütün firmalar Türk Telekom altyapısı kullandığından dol...
Evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta salı günü olduğunu hatırladığım bir tarihte evimde internet tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bölgede genel altyapı arızası olduğu, sorunun aynı gün 18.45’e kadar çözüleceği söylendi. Düzelm...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sorun gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, özellikle dünden beri ise evde hiçbir şekilde internet hizmet...
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimde sürekli yüksek ping ve gecikme sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve gerçek zamanlı uygulamalarda bağlantı kopmaları ve ciddi gecikmeler oluyor. Bu problem geçici değil, günün farklı saatlerinde 4 aydır düzenli ol...
Yorumlar