Gösterge Paneli Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Sym marka 2023 model adx 125 motosikletimin gösterge paneli yaklaşık 2 aydır önce ara ara görüntü verip kesiliyordu, şu anda ise tamamen çalışmaz hale geldi. Gösterge paneli hiç görüntü vermediği için motosikleti güvenli şekilde kullanmakta zorlanıyorum ve bu durumu ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

Bu sorun üzerine İstanbul Güngören’de bulunan sym yetkili servisi Moto Punto’ya başvurdum. Servis, gösterge panelinin bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini, bunun için de benden önce 1.000 TL servis ücreti aldıklarını belirtti. Ekran değişimiyle ilgili net bir fiyat verilmedi, sadece değişim gerektiği söylendi ve garanti sürem dolduğu için işlemin tamamen ücretli olacağını ilettiler.

Her ne kadar garanti sürem bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve güvenlikle doğrudan ilgili olan gösterge paneli arızasının kronik veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, iyi niyet kapsamında ve müşteri memnuniyeti gereği, motosikletimin gösterge panelinin ya da gerekli görülüyorsa ürünümün değişiminin sym tarafından ücretsiz veya makul bir şekilde desteklenerek sağlanmasını talep ediyorum.