Kablom İki Kez Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Bu süreçte defalarca şikayet etmeme rağmen teknik hiçbir destek alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Bu mağduriyete sebep olan kişi Turkcell satışı yapan A*** P***** adlı kişidir. Kendisi beni oyaladı, yanlış yönlendirdi ve sonunda beni cayma bedeli ödeme riskiyle karşı karşıya bıraktı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, bu kişi ve ekibi olduğu söylenen kişiler bina girişindeki kutuya giren kablomu iki kez kestiler ve beni tekrar tekrar internetsiz bıraktılar. Kablomun özellikle kesilmesi sebebiyle hem iş hem özel hayatımda ciddi sıkıntılar yaşadım.

Bu durum üzerine Aydın Mimar Sinan’daki Turkcell Superonline şubesine giderek yaşadığım tüm sorunları anlattım, hatta kablomu kestiklerini özellikle ilettim ki tekrar böyle bir şey yaşanmasın. Şubedeki görevli arkadaşlar müdürün şubede olmadığını, iletişim bilgilerimi ve sorunumun notunu alıp geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hizmeti Aydın/İncirliova Cumhuriyet Mahallesi 449. Sokak No:1 Kat:5 Daire:14 Atlantis Apartmanı a Blok adresinde kullanıyorum ve abonelikle ilgili 13114567 numarasına sahibim. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden ve ilgili kişilerden herhangi bir çözüm sunulmadı, verilen “ekip yönlendireceğim” sözleri de yerine getirilmedi.

Kablomun yeniden ve sağlam şekilde çekilmesini, yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemde hattıma ve kabloma hiçbir şekilde müdahale edilmemesini talep ediyorum. Bu süreçte ihmali, sorumluluğu olan herkesten şikayetçiyim ve yaşattıkları stres ve sıkıntıları kesinlikle hakkım olarak görmüyorum.