to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür hem sık sık kopma hem de hız problemi yaşıyorum. Özellikle kablolu TV’ye bağlı olan modem üzerinden internet bağlantısı çoğu zaman hiç gelmiyor, buna karşılık evdeki diğer odada bulunan Wi-Fi yükselticiye bağlandığımda internet çalışıyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
12 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında gelen Türk Telekom görevlisi modem ucundaki soketi değiştirdi ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar etti. Bunun üzerine yaklaşık 2 gün önce yeniden arıza kaydı açtırdım, modemi uzaktan birçok kez resetlediler fakat sorun çözülmedi, internetsiz kalmaya devam ettim. Modemin kablolu bağlantıda internet vermediğini, sadece diğer odadaki yükseltici üzerinden internete çıkabildiğimi özellikle iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu kez modemi yerinde kontrol etmeleri için 21.04.2026 tarihine randevulu bir talep daha oluşturuldu. Ancak 22.04.2026 günü olmasına rağmen ne eve gelen oldu ne de beni arayan. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmediği gibi, açılan talebin haberim olmadan kapatılması da mağduriyetimi artırdı.
Superonline’dan, internet bağlantımda yaşadığım bu kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve arıza kayıtlarının benim onayım olmadan kapatılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Superonline’ın normal internet hizmetini kullanırken sık sık kesintiler yaşadığım için daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 22.01.2026 tarihinde 100 Mbps limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgemde hiçbir sorun olmadığı, fiber hizmetini sorunsuz kullanabileceğim özellikle s...
Superonline üzerinden uzun yıllardır 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. En az 6 aydır bağlantım gün içinde en az 2–3 kez kopuyor. Kopma kısa sürse de o anda yaptığım işler yarım kalıyor, sayfalar yenileniyor, iş ve kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için kullandığım 100 Mbps fiber paketimde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı geldiğinde de aldığım hız, paketimle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde kalıyor ve günlük işlerimi ya...
Uzun süredir Superonline 100 Mbps VDSL internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır gün boyu düzensiz şekilde kopma ve ciddi hız yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca kez internete giremedim, hızım söz verilen seviyenin çok altında kaldı ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde...
Yorumlar