to read complaints and reviews, or file yours.Kabloda Başlık Olmadığı İçin İnternet Aktif Edilemedi, Teknik Destek Gelmedi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında adresime fiber optik kablo çekildi; ancak eve kadar getirilen kablonun uç kısmına başlık takılmadığı için internet bağlantım aktif edilemedi. İki gündür evimde internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın giderileceği ve ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Fiber bağlantımın kurulumu için en kısa sürede eve teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline aboneliğim kapsamında Niğde Merkez’de evime internet hattı için kablo bağlantısı yapıldı ancak ont cihazı bağlantısı yapılmadığı için 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Eve sadece kablo çekildi, cihaz bağlantısı tamamlanmadığı için hat aktif edilmedi.
Durumu yaşar yaşamaz Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teknik servisten kimse gelmedi. Ne interneti kullanabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Superonline’dan en kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek ont bağlantımın yapılmasını, internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün oldu kimse ilgilenmedi ülkemizin en büyük şirketlerinden birinden hizmet alıp bir de yalvarmamız mı gerekiyor sorunun düzeltilmesi için kimse ilgilenmedi kimse ulaşmadı müşterilerinin geri dönüşlerime değer vermiyor demek ki teşekkür ediyorum
Merhaba Samet Bey, 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
