to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kesildi, 2 Gün İnternet Yok, Acil Çözüm Bekleniyor
15 Ocak günü saat 13:30 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime Turkcell Superonline teknik servisinden genç bir personel geldi. Hâlihazırda çalışmakta olan internetimi kesintiye uğratmamak yerine, modeme bağlı kabloyu keserek tamamen devre dışı bıraktı. Ardından yanında gerekli malzemeler olmadığını, alıp tekrar geleceğini söyleyip ayrıldı; ancak bir daha gelmedi.
Bu işlem sonucunda 2 gündür evimde internet yok ve bu durum benim için ciddi maddi ve manevi zararlara, çok pahalıya mal olacak sonuçlara yol açtı. Taahhüdüm olmasa bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal etmeyi düşünecek duruma geldim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa zamanda benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
5218**37 numaralı aboneliğim için öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kablonun kesilmesiyle başlayan bu sorunun tamamen giderilmesini ve evime gelen teknik personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yiğithan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
