İzmir Buca’da 100 Mbps Fiber İnternet Sürekli Kopma Sorunu

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim İzmir Buca’daki adresimde kurulduğundan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor ve düzenli, stabil bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bağlantımın 24 saatlik periyotlarda izlendiği, bu süre içinde üç kopma görüldüğü ve daha fazlası olursa tekrar aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık üç gün önce yaptığım başka bir görüşmede ise aslında çok fazla kopma yaşandığı, hatta “çat” diye tabir edilecek düzeyde kopmalar olduğu ifade edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 5538**80’dir. Kurulumdan bu yana devam eden bu kopma sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tamamen çözüleceği kalıcı bir müdahale yapılmasını talep ediyorum.