Inteya HiWatch Talk 2 Kampanya İndirimi Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Fatura Yükseldi

Superonline ev interneti aboneliğimde inteya hiwatch talk 2 kampanyasından yararlanıyordum ve faturamda 17 Temmuz’da yapılan 354,52 TL tutarındaki indirim yansıtılıyordu. Ancak 23 Temmuz tarihli faturamda bu indirim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş görünüyor ve faturam toplam 633,10 TL’ye yükseltilmiş durumda.

Fatura detayını incelediğimde indirimin iptal edildiğini kendim fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “kullanamadığınız günler düşürülmüş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama hem yeterli değil hem de kampanyadan doğan indirim hakkımın neden tamamen ortadan kaldırıldığını açıklamıyor. Üstelik bu durum daha önceki aylarda hiç yaşanmamış olup ilk kez bu faturada karşıma çıktı.

Superonline’dan talebim, inteya hiwatch talk 2 kampanyası kapsamında uygulanan eski indirimin tekrar sisteme tanımlanması ve ilgili faturanın düzeltilerek haksız yere iptal edilen indirim tutarının tarafıma yansıtılmasıdır. İndirimin neden iptal edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını da ayrıca rica ediyorum.