Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Daire Kapısına Teslimatın Reddedilmesi

Dyson’un resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, bugün Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmek üzere Aydın Didim’de adresime getirildi. Ancak teslimat sürecinde hem usule aykırı hem de son derece saygısız bir davranışla karşılaştım.

Kargo görevlisi beni telefonla arayarak aşağıya inmem gerektiğini söyledi, ben ise teslimatın daire kapıma yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen görevli ne daire kapıma ne de apartman girişine ürünü getirdi, kargoyu sokakta bırakıp beni aşağı çağırdı. Hasta olmama ve elim dolu olmasına rağmen mecburen aşağı inmek zorunda kaldım.

Teslimat sırasında benden teslimat kodunu istedi ancak telefonum yukarıda olduğu için, önce ağır ürünü yukarı çıkarıp sonra kodu verebileceğimi, kendisinden kısa bir süre beklemesini rica ettim. Buna rağmen bana sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Ürünü yukarı taşırken yaşadığım stres ve telaş nedeniyle merdivenlerden kayarak düştüm. Ardından tekrar aşağı inip teslimat kodunu verdim, fakat görevli bu kez de bana bağırarak “Nereye şikayet ediyorsan et.” şeklinde ifadeler kullandı.

Bu süreçte mahalledeki insanlar da tartışmaya şahit oldu ve yaşananlar beni son derece rencide etti. Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın çalıştığı kargo firmasından bu şekilde bir hizmet almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olayın ivedilikle incelenmesini, teslimatın neden daire kapıma kadar yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve ilgili kargo personeli hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.