to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler: Üç Gün Süren Kesinti Ve Teknik Destek Yokluğu
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok. İnternete bağlı çalışan televizyonumu da kullanamıyorum.
Çağrı merkezini arayıp defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse yerinde kontrol yapmadı ve sorunla ilgili net bir dönüş alamadım. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hem günlük işlerim hem de evdeki temel ihtiyaçlarım aksıyor.
Arızanın bir an önce yerinde kontrol edilerek internet erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bu paylaşımı yapıyorum. Turkcell TİM tarafından arandım ve gün içerisinde arızamla ilgili tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Her taahhüt yenileme döneminde hiçbir itirazda bulunmadan bir üst pakete geçerek markaya olan güvenimi gösterdim. Buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik gerçekten üzücü. Maalesef bir bayinin ilgisizliği nedeniyle, 10 yıllık aboneliğimi yarın sonlandırma kararı aldım. Sadık müşterilerin bu şekilde kaybedilmesi hem üzücü hem de düşündürücü. Umarım bu geri bildirim dikkate alınır ve başka müşteriler aynı mağduriyeti yaşamaz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnterneti 5 gün uzun bir sürede servis gönderip arızayı giderdiler. 5 günlük iş kaybım oldu. Bunun için kendilerine teşekkür ediyorum ve faturamda indirim istiyorum.
