to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Yeşilova Mahallesi 4000 Cadde 5 numaralı apartmandaki dairemize Turkcell Superonline Sümernet fçm fiber internet hattı çekildi. Abonelik öncesinde uzun uzun hızından ve kalitesinden bahsedilerek, bir sorun olduğunda her zaman arayabileceğimiz söylendi. İnterneti ancak yaklaşık 3 hafta sorunsuz kullanabildik.
7 Ocak 2026 tarihinde internet tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Üçüncü gün tekrar aradığımda “1 saate ekip gelecek” denildi, yine gelen olmadı. Dördüncü günde “en kısa zamanda” denilerek oyalandım, bugün itibarıyla yaklaşık 1 hafta geçti, hâlâ ne gelen bir teknik ekip var ne de somut bir çözüm sunuldu.
Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniyor, “hat yeni, oturması lazım”, “port hatası var” gibi açıklamalarla geçiştiriyor. Yıllardır Türk Telekom’da aynı adreste internet kullandım, orada da zaman zaman sorun yaşadım ancak en geç 1–2 gün içinde teknik ekip gelir, arıza yerinde kontrol edilirdi. Burada ise 1 haftadır tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım ve sorun ciddiye alınmıyor.
Abonelik numaram 13169273’tür. 7 Ocak 2026’dan beri yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetimi acil olarak çalışır hale getirecek şekilde arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait yaklaşık 1 haftalık ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 gündür parasını ödediğim halde hizmet alamıyorum ve yaşadığım süreçte hem teknik hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikten dolayı firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. 20.12.2025 Cumartesi günü internet bağlantım olmadığı için müşter...
Turkcell Superonline üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi’indeki adresime fiber ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için hizmetten neredeyse...
Turkcell Superonline abonesiyim, abone numaram 25177132’dir. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturulmuş, müşteri hizmetlerinizle birçok kez görüşülmüş ve her seferinde tarafıma çözüm için söz verilmiştir. Ancak aradan ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 27.12.2025 tarihinden beri Konya Selçuklu’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen arıza kaydım sadece “açık” görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Sorunun ne olduğunu, beni yanıl...
Yorumlar