to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim, abone numaram 25177132’dir.
27 Kasım 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturulmuş, müşteri hizmetlerinizle birçok kez görüşülmüş ve her seferinde tarafıma çözüm için söz verilmiştir. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen internet hizmeti halen sağlanamamıştır.
Hizmet alamadığım bu dönem boyunca tarafımdan düzenli olarak fatura ödemeleri yapılmıştır. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması, sürecin etkin ve çözüm odaklı yönetilmediğini göstermektedir.
Bu nedenle; 27 Kasım 2025’ten bugüne kadar oluşturulmuş tüm arıza kayıtlarımın incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, konunun yetkili birim tarafından ele alınarak bizzat aranmak suretiyle bilgilendirilmemi, hizmet verilemeyen dönemlere ait bedellerin iadesini veya mahsuplaştırılmasını ve sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde, uzun süreli hizmet kesintisinin tüketici mevzuatına göre haklı fesih sebebi oluşturduğunu hatırlatır; yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Sürecin daha ılımlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
İzmir Menderes Gölcükler Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
H**** T*
Abone No: 25177132
İzmir Buca’da Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır internetimde sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi de aksatıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 5-6 kez ...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01/04/2026 tarihinde internetimde arıza yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve adrese teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, fiber kablonun soketinin kırıldığını tespit etti ve bu parçayı değiştirerek işlemi yaptı. Ben bilgi si...
Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır internetimi neredeyse hiç verimli bir şekilde kullanamıyorum. İnternet hız testi sonuçlarında kağıt üzerinde bir sorun görünmese de günün her saatinde, gün boyu aynı derecede bağlantı sıkıntısı yaşıyorum ...
9 Ocak’tan beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda yaklaşık 1 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak belirtilen süreler hiçbirinde tutulmadı ve internet hâlâ yok. Sürekli “çalışma var” deniyor fakat üç gündü...
Yorumlar