Migros Sanal Market Kampanya Şartları Gizli Ve Money Kazanımım Reddedildi

21 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden 1474445477 numaralı siparişi verdim. Bu alışverişi yapma nedenim hem ürünlerdeki indirimler hem de yüzde 15 Money kampanyasından faydalanmaktı. Yaklaşık 950 TL’lik alışverişe karşılık 140 Money kazanmayı bekliyordum.

Kampanya kapsamında belirtilen şartları sipariş öncesinde incelediğimde “iki alışveriş yapma şartı” gibi bir maddeyi açık ve net şekilde görmedim. Eğer böyle bir madde varsa bile oldukça küçük, gözden kaçacak şekilde ya da sonlara gizlenmiş olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 2 gün içinde Money yüklemesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve gün içinde “iki alışveriş şartını karşılamadığı için” kampanya hak edişimin reddedildiği söylendi. Ayrıca tarafıma “38257253 numaralı iletiniz kapsamında gerekli kontroller sağlanmış olup kampanya hak edişi tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Burada önemli olan 100–140 Money değil, tüketici olarak kampanya koşullarındaki kritik ve sınırlayıcı maddeleri, özellikle de kazanımı tamamen ortadan kaldırabilecek şartları net, anlaşılır ve ilk bakışta görülebilir şekilde görebilmek istiyorum. Bu kampanyada ise kendimi eksik ve yanıltıcı bilgilendirilmiş hissediyorum.

Kampanya koşullarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve görünür hale getirilmesini, bu siparişime yönelik olarak da yüzde 15 Money kazanımımın tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle uzun bir süre Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.