Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternet Ve TV Plus Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35921353

İnternet Ve TV Plus Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Ücret İadesi Talebi

Merve

07 Mayıs 08:24

Superonline’ın İstanbul Kadıköy’deki evimde kullandığım 50 Mbps hızındaki TV Plus TV ve internet hizmeti 5 Mayıs sabahından beri tamamen kesik durumda ve hâlâ internet erişimim yok. İki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum; hem interneti hem de TV Plus hizmetini kullanamıyorum.

Durumu defalarca bildirip arıza kaydı açtırdım; her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilerek geçiştirildim. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgi veya geri dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte ne mağduriyetimin boyutu hakkında soran oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum. Kullanmadığım günler için ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını ve bu genel arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Mayıs 08:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merve

07 Mayıs 09:25

Acil arıza giderilmesini istiyorum. Teknik servis gönderin gerekirse

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Furkan

Superonline

16 Ekim 2025 22:57

497

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ekim sabahı saat 07:00’den bu yana internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip, sadece saat üzerine 5 saat eklenerek beklem...

1 Yorum

Gürhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Ev İnterneti Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti

Gürhan

Superonline

06 Aralık 2025 17:19

337

"Geri dönüş için teşekkürler."

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Ertan

Superonline

19 Kasım 2025 15:19

464

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta başlayan kesinti sebebiyle 6 gün boyunca internetsiz kaldık. Kesintinin ilk günlerinde çağrı merkezi genel bir arıza olduğunu belirtti, ancak 4. Gün saha ekipleri gelip asıl sorunun yan binaya kutu konulmasından kaynaklandığını...

Uzun Süredir Devam Eden Fiber İnternet Arızasına Çözüm Bulunmuyor

Tayfun

Superonline

28 Eylül 2025 19:19

322

27/09/2025 saat 15:00’ten beri İstanbul Avcılar’daki Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza var ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli olarak “ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme yok ve internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerinden aldığım yan...

Sık Sık Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

29 Ekim 2025 18:18

382

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Avcılar’da yaşıyorum. Son 27 gündür neredeyse her ay 1-2 gün genel arıza gerekçesiyle internetim kesiliyor. Ortada herhangi bir problem yokken, müşteri hizmetlerini aradığımda ise acil bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm mü...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör