to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Sonrası Teknisyen Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketim için 6 Nisan 2026 tarihinde Ankara Sincan Fatih’teki adresimde internet ve TV erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir gün sonra teknik ekibin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi.
7 Nisan 2026 tarihinde teknik servis elemanı eve geldi, modemi değiştirdi ancak internet erişimini sağlamadan evden ayrıldı. İnternet gelmezse kendisini arayabileceğimi söyleyip 0537********29 numarasını verdi. O zamandan beri kendisini defalarca aramama rağmen “mesaim bitti, yarın gelirim” diyerek oyalıyor ve sorunu çözmek için geri dönmüyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 6 Nisan’dan bu yana hem internetsiz hem TV'siz kaldım ve en az yarına kadar da beklemem gerektiği söyleniyor. Aylık yaklaşık 750 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak ve yetkili bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri numaram 68192494’tür. İnternet ve TV erişimimin acilen sağlanmasını, mağdur kaldığım süre için faturama gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve bu ilgisiz servis personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
