to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Teknik Servis Cevapsızlığı
Turkcell Superonline 24 Mbps internet aboneliğimde 19.03.2026 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum ve bu sorun aralıksız şekilde devam ediyor. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak adrese gelen hiçbir ekip olmadı. Daha sonra şikayet kaydı da açıldı fakat bu kez de ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bölge teknik servisi de arıza kayıtlarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve ilgilenmedi. Hem hizmet alamıyor hem de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5150**67.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün müşteri hizmetlerinden arayan beyefendi gayet kibar ve yetkin bir şekilde bilgilendirme yaptı. Bu süreçteki en memnun kaldığım görüşme için teşekkür ederim. Geçte olsa arızam giderildi ve internetin olmadığı Günler bir sonraki faturada indirim olarak düzeltildi
