İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Teknik Servis Cevapsızlığı

Selim

Superonline

28 Mart 11:51

172

Selim'in Teşekkür Mesajı

“Bugün müşteri hizmetlerinden arayan beyefendi gayet kibar ve yetkin bir şekilde bilgilendirme yaptı. Bu süreçteki en memnun kaldığım görüşme için teşekkür ederim. Geçte olsa arızam giderildi ve internetin olmadığı Günler bir sonraki faturada indirim olarak düzeltildi”

Turkcell Superonline 24 Mbps internet aboneliğimde 19.03.2026 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum ve bu sorun aralıksız şekilde devam ediyor. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak adrese gelen hiçbir ekip olmadı. Daha sonra şikayet kaydı da açıldı fakat bu kez de ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bölge teknik servisi de arıza kayıtlarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve ilgilenmedi. Hem hizmet alamıyor hem de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5150**67.

Superonline

02 Nisan 18:23 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim

02 Nisan 18:29

Bugün müşteri hizmetlerinden arayan beyefendi gayet kibar ve yetkin bir şekilde bilgilendirme yaptı. Bu süreçteki en memnun kaldığım görüşme için teşekkür ederim. Geçte olsa arızam giderildi ve internetin olmadığı Günler bir sonraki faturada indirim olarak düzeltildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bekir

Superonline

10 Ocak 13:09

688

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Seher

Superonline

11 Şubat 14:22

345

Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...

1 Destek

12 Gündür İnternetsizim Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Yok

Burcu

Superonline

08 Aralık 2025 09:25

331

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 27 Kasım’dan beri internet hizmeti alamıyorum. 12 gündür evimde tamamen internet yok ve bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan var ne de gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri numaram 65341406. Arıza kaydını oluşturduktan s...

Seyfittin sonuçtan çok memnun

Çözüldü