to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık 500 metre ilerideki yeni adresimize taşındığımız için, zaten kullanmakta olduğumuz Turkcell Superonline fiber internetimizin taşınması için eşim 25.11.2025 tarihinde talep oluşturdu. Ertesi gün, 26.11.2025 saat 12.00 için randevu verildi, işten izin alındı ve ekip beklendi ancak tarafımıza “talebiniz üzerine iptal edildi, gelmeyeceğiz” şeklinde mesaj geldi. Biz hiçbir şekilde iptal etmediğimiz halde böyle bir bilgi verildi.
Bir karışıklık olmuştur diye düşünüp talebi tekrar oluşturduk fakat 25.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ekipleri gelip modemi yeni adrese bağlamadı. Bu süreçte en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradık, her defasında “ekipler geliyor, aciliyet bildirildi, ekipler sizi arayacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de gelen.
İptal etmek istediğimizde ise bu kez “sizi kaybetmek istemeyiz, bugün ekipler gelir” denilerek oyalanıyoruz. Hem arada evden çalışmak zorunda olduğumuz için hem de zaten 4 günlük bir sürede internetin bağlanmaması kabul edilebilir değil. 21. Yüzyılda bu kadar basit bir işlem 5 günde hâlâ tamamlanamıyorsa burada ciddi bir çalışma ve organizasyon sorunu vardır.
Kendi hatanız nedeniyle günlerce interneti kullanamamama rağmen bu sürelerin ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Gecikme yaşanan bu günlerin faturama yansıtılmamasını, yeni adresteki bağlantının acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.00’ten bu yana, yani yaklaşık 48 saattir internet hizmeti al...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 02/08/2025 tarihinde Balçova/İzmir’den Çukurova/Adana’ya başvuru yaptım. O tarihten bu yana toplam dört kez başvuru oluşturmamıza rağmen, 13/08/2025 itibarıyla hala internetimiz taşınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle ...
26.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, yeni taşınacağım İstanbul Kağıthane Çeliktepe adresine internetimi taşımak istediğimi ilettim. Mevcut kullandığım kablolu internetin yeni adresimde kullanılamayacağı, fiber internete geçiş yapmam gerektiği söylendi. 03.11.2025 ...
Konu: Turkcell Superonline uğrattığı mağduriyet ve bilgi vermemesi. Evime İzmir/Torbalı/Ayrancılar bölgesinde Aydın ekibi tarafından 08/07/2025 tarihinde Superonline Fiber İnternet kurulumu yapıldı. Teknik ekip kurulumu yapıp adresimden ayrıldıktan 2 dakika sonra internet bağlantım koptu. Direkt ku...
Yaklaşık 6-7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 30/09/2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kablomun koptuğu ve değişmesi gerektiği, bu işlem için evde...
Yorumlar