to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.00’ten bu yana, yani yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamıyorum. İzmir Bornova’da kullandığım hizmet için bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede farklı bir 'şu saatte çözülecek' bilgisi verildi ancak belirtilen hiçbir saat aralığına uyulmadı ve sorun hâlâ giderilmedi.
Hizmet alamadığım dönemle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı gibi, çözüm için de somut bir adım atılmadığını görüyorum. Görüşmelerimde, kullanmadığım sürelerin faturamdan düşülmesi gerektiğini ve internet hizmetinin hâlâ sağlanamaması durumunda, taahhüdüm olmasına rağmen ceza bedeli ödemeden iptal hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.
Bu kadar uzun süre hizmet verilememesi ve her seferinde ertelenerek geçiştirilmem, müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Fiber internet aboneliğimle ilgili sorunun acilen giderilmesini, hizmet alamadığım gün ve saatlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait bilgiler, sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden kolayca tespit edilebilmektedir.
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Abone No: 11948447) ile ilgili olarak, 28 Eylül Cumartesi günü saat 12:00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığı anda müşteri hizmetlerini aradım ve 185069721 numaralı kayıt açıldı, ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip yönl...
04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...
Superonline fiber internet hizmetim İzmir Bornova Evka 3 bölgesinde 48 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda, 7 saat sonra veya 9 saat sonra arızanın giderile...
Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Çiğli’de aldığım hizmette, 20.11.2025 tarihinde saat 10.00’dan beri tamamen internet erişimim yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerin...
24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...
Yorumlar