to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce internet servis sağlayıcımı bırakarak Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internete geçtim; ancak yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Daha kurulum aşamasında evime gelen teknik ekibin laubali ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım, buna rağmen bir sorun çıkmaz diye düşünerek aboneliği başlattım.
01.04.2026 tarihinde saat 09.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, tam 8 gündür evimde hiç internet yok. 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı bahanelerle “teknik arıza”, “sinyal kaynaklı sorun” gibi açıklamalar yapıldı ve 3–4 saat içinde düzeleceği söylenerek oyalandım. Defalarca aramama rağmen ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de sahadan gerçekten ilgili ve düzgün bir teknik destek sunuldu.
Tek işiniz internet sağlamak olmasına rağmen bunu bile düzgün yapamamanız nedeniyle 8 gündür hem evde hem iş anlamında ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet olmadığından dolayı kullanamadığım hizmetin bedelini ödüyor olmak da ayrı bir haksızlık. Hizmet numaram/müşteri numaram: 11570479, adresim İstanbul Sultangazi’de.
Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de 01.04.2026 tarihinden bu yana internetsiz kaldığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve bu mağduriyet süreci göz önüne alınarak istersem cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak 07.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Modeme bağlandığım anda bağlantı kopuyor, gün içinde neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 3 Aralık saat 11.30’da internetim tamamen kesildi ve 5 Aralık saat 16.16’ya kadar yaklaşık iki gün boyunca hizmet alamadım. Her aradığımda bunun "genel arıza" olduğu ve en geç 3 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu verilen süre hiçbir şekild...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde 26 Mart sabahından beri internet erişimi tamamen kesildi. Modem ve kablolarda herhangi bir değişiklik ya da müdahale olmamasına rağmen, sistem sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, sistemsel bir hata olduğunu gösteriyor. Aynı gün ...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. 12.03.2026 tarihinden itibaren adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana tek bir kez bile internete erişim sağlayamadım. Modem açık olmasına ve tüm bağlantılar kontrol edilmesine rağmen hizmet hiç gelmiy...
Yorumlar