to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10-15 gün önce komşuma internet bağlantısı yapılırken internet kabloma zarar verilmiş ve hizmetim kesilmiştir. Arıza kaydı oluşturmam söylendi ve 10348669
abone numaram için 196800240 numaralı arıza kaydı açıldığı ve sorunun24 saat içinde çözüleceği SMS ile bildirildi.
03.07.2026 tarihinde saat 18.30 için randevu oluşturuldu ancak teknik ekip gelmedi. Buna rağmen “Ulaşılamadınız, sorun çözüldü” mesajı ile arıza kaydım kapatıldı. İnternetim çalışmadığı için tekrar arıza kaydı açtım, fakat sorun giderilmedi. İlk görüşmelerde24 saat denildi, sonrasında 10 iş günü dendi ama süreler aşıldı, hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Somut çözüm sunulmadı, cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Bu durumda hizmet alamadığım döneme ait faturaların iptalini, cayma bedeli uygulanmamasını, aboneliğimin cezai bedel olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
