to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 29.06.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetim yok. Evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Her aradığımda bana 3–5 saat içinde ekiplerin geleceği söyleniyor, şikayet kaydı açılıyor ancak daha sonra “arayacağız” denilip aranıyorum gibi gösterilerek işlem kapatılıyor. Telefonum 1 saniye kısa çaldırılıp hemen kapatılıyor ve sisteme “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düşülerek şikayet kaydım sonlandırılıyor. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de sorunla ilgili gerçek bir geri dönüş alamıyorum.
12718190 numaralı aboneliğimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir dönüş yapılmadı
6 ay internet bağlantısını sağlayamayacaklarını bildirdiler ve hala 10 iş günü dolmadığı için iptal durumunda cayma bedeli talep ediyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen cevap internet bağlantısının sağlanabileceği tahmini tarihin 29.01.2027 olduğu şeklinde. 6 ay internet bağlantısı sağlanamayacak. Şu an bölgede altyapı sorunlarını çözecek ekip yok yeni anlaşmaların yapılması en az 6 ay sürecekmiş.
