İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 29.06.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetim yok. Evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Her aradığımda bana 3–5 saat içinde ekiplerin geleceği söyleniyor, şikayet kaydı açılıyor ancak daha sonra “arayacağız” denilip aranıyorum gibi gösterilerek işlem kapatılıyor. Telefonum 1 saniye kısa çaldırılıp hemen kapatılıyor ve sisteme “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düşülerek şikayet kaydım sonlandırılıyor. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de sorunla ilgili gerçek bir geri dönüş alamıyorum.

12718190 numaralı aboneliğimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.