Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

ID:35649017

İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Burak

Superonline

04 Nisan 22:49

183

Turkcell Superonline abonesi olarak Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi Nilüfer Adası b2-7 bloktaki adresimde kullandığım internet hizmeti 4 Nisan 2026 tarihinde kesildi. Arıza için önce aynı gün saat 20:38’e kadar giderileceği bilgisi verildi, ardından bu sefer de 5 Nisan 2026 tarihinde düzeltileceğinin yalnızca “tahmini” olduğu söylendi.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen günlerdir sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda sistem otomatik cevapla genel bir arıza olduğunu belirtti, müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise temsilci durumu tam olarak açıklayamadan görüşme kesildi ve bir daha da bana dönüş yapılmadı.

Ödeme zamanı geldiğinde günde defalarca SMS ile fatura hatırlatması yapan bir firmanın, aynı hassasiyeti hizmet sunarken göstermemesinden son derece şikayetçiyim. Üç kuruşluk interneti düzgün veremeyip yüksek fatura çıkaran bir yapıyla karşı karşıya kalmış durumdayım.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde tarafıma herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 75020741 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Superonline

09 Nisan 14:30 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 14.29'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Nisan 16:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Özkan

Superonline

17 Temmuz 2025 17:47

1.048

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...

3 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Berkay

Superonline

28 Ağustos 2025 15:51

1.350

Turkcell Superonline internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Ankara Etimesgut adresimde, 0552********25 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Ödemelerim düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen, 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda genel altyapı kesintisi olduğu söylendi ve 2 gün...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Sorunu

Erdal

Superonline

11 Kasım 2025 10:40

722

3 Kasım 2025 tarihinden itibaren Ankara Örnek Mahallesi’indeki adresimde Superonline ADSL internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor, ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. ...

Aktuğ sonuçtan memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi İçin Şikayet

Aktuğ

Superonline

13 Mart 14:23

229

Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Mart 2026 tarihinde bölgemde yaşanan arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor ve kesinti süresi giderek uzuyor. Müşteri hizmetleri ve telesekreter kayıtlarında arızanın giderilme süresi sürekli erteleniyor. Her a...

Baturay sonuçtan memnun

Çözüldü

Ev İnterneti Ve Mobil Veri Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Baturay

Superonline

04 Nisan 21:18

153

Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi’nde Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Bugün saat 15.00’ten beri hem ev intern...