İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline abonesi olarak Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi Nilüfer Adası b2-7 bloktaki adresimde kullandığım internet hizmeti 4 Nisan 2026 tarihinde kesildi. Arıza için önce aynı gün saat 20:38’e kadar giderileceği bilgisi verildi, ardından bu sefer de 5 Nisan 2026 tarihinde düzeltileceğinin yalnızca “tahmini” olduğu söylendi.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen günlerdir sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda sistem otomatik cevapla genel bir arıza olduğunu belirtti, müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise temsilci durumu tam olarak açıklayamadan görüşme kesildi ve bir daha da bana dönüş yapılmadı.

Ödeme zamanı geldiğinde günde defalarca SMS ile fatura hatırlatması yapan bir firmanın, aynı hassasiyeti hizmet sunarken göstermemesinden son derece şikayetçiyim. Üç kuruşluk interneti düzgün veremeyip yüksek fatura çıkaran bir yapıyla karşı karşıya kalmış durumdayım.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde tarafıma herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 75020741 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.