to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 10 Günlük Kullanılamazlık İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Çanakkale Merkez’de kullandığım hizmetimde 20 Mayıs tarihinden bu yana, yani 10 gündür tamamen internet erişimim yok. İnternet hiç gelmediği için hem işimi hem günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Müşteri numaram 11384398. Arıza kaydı oluşturmama rağmen her aradığımda sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi.
Hem uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, hem de bu 10 günlük kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
14. Gün hala sorunum çözülmedi. Aradık dedikleri, "bakıyoruz" "bilgilendireceğiz" oyalamaları. Utanç verici...
20. Günün sonunda Superonline öğrendi ki altyapısı Türk Telekom ADSL hattını kapatmış ve fiber zorunluluğu gelmiş. Bunu bize söylemeyi bırakın kendileri dahi bilmiyordu. Tabii ki hala internet yok, fiber işlemlerinin (modemin gelmesi ve hat çekilmesi) bitmesini bekliyoruz. Utanç verici...
