to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sürekli Çözülmediği İçin Acil Onarım Ve Fatura İstisnası Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, 06.01.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 11693692 müşteri numarasıyla kayıtlı olan Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’ndeki adresimdeki internet bağlantısı sürekli kesik olmasına rağmen, ne yerinde bir bakım ne de teknik bir kontrol yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece saat verilerek ileri tarihlere erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Çocuklarım da okul ödevleri ve online işlemleri için internet kullanamadığından ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
Turkcell Superonline’ın, aboneliğime ait arızayı acil olarak tespit edip onarımını yapmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun derhal giderilmeyecekse, hizmet alamadığım tüm günler için fatura bedelinden muaf tutulmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
