Twitter Hesabım Çalındı Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Yaklaşık üç ay önce Twitter hesabım çalındı ve 20 Nisan civarından beri hesabıma erişemiyorum. Kullanıcı adım “burcualtay3535”. Hesabım çalındıktan sonra hesaba erişmeye çalıştığımda telefon numarama giriş şifresi geliyor, ancak ardından ikinci bir doğrulama kodu isteniyor ve bu aşamada takılı kalıyorum, bu nedenle hesabı kurtaramıyorum. Hesabımın üzerinde artık bana ait olmayan başka bir e‑posta adresi tanımlandığını görüyorum.

Hesabımı geri alabilmek için son üç ay içinde yaklaşık 20 kez Twitter’ın ilgili form ve kanallarından başvuru yaptım. Formları doldurduğumda bana bir e‑posta gönderileceği söyleniyor, fakat tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmıyor, otomatik ya da manuel hiçbir geri dönüş alamıyorum. Elimdeki ekran görüntülerini ve kanıtları da başvurularımda eklememe rağmen müşteri hizmetlerine fiilen ulaşamıyor, yardımsız kalıyorum.

Twitter’ın kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere gerekli tüm güvenlik kontrollerini yaparak hesabımı tekrar tarafıma vermesini, hesabımdaki e‑posta adresinin eski haline getirilmesini veya bana ait yeni bir e‑posta ile güncellenmesini ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.