to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca arıza kaydı veya başvuru numarası da verilmedi.
Buraya taşınalı üç hafta oldu ve daha önce oturan komşularım da bu bölgede sık sık benzer sorunlar yaşandığını belirtiyor. Taahhütlü üyeliğim var; Eylül ayında 624 TL fatura ödedim. 11 Ekim’de taahhüdüm bitmiş, 7 Ekim’de aranıp daha sonra dönüş yapılmasını istememe rağmen kimse aramadı. 23 Ekim’de ben arayarak 18 aylık yeni taahhüt yaptım ama bu arada iki haftalık taahhütsüz kullanım borcu çıkarıldı, bu durumdan dolayı da oldukça pişmanım. Müşteri numaram: 75792863.
Hem uzun süredir hizmet alamadığım hem de müşteri hizmetlerinden yeterli destek göremediğim için mağdur oldum. Şirketin, bu kadar uzun süren kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle bana nasıl bir telafi veya indirim uygulayacağını, ekstra ne gibi bir çözüm sunacağını merak ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02.09.2025 saat 21:00’den beri İzmir Karşıyaka’daki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 23 saattir internetim yok ve bu süre yarın sabaha kadar 37 saate ulaşacak. Arızanın giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Ancak arıza kaydım s...
14 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde, mahallede yapılan elektrik altyapı çalışmaları sırasında fiber internet kablomuz kesildi. Bu durumu hem elektrikçiler Superonline’a bildirdi, hem de ben aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak o günden bu yana, yani beş gündür (bugün 18 ...
08.08.2025'de İzmir/Karşıyaka’daki evime yeni bağlatmış olduğum Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti, bağlantı yapıldıktan sadece 1 saat sonra kesildi. Modem üzerindeki kırmızı alarm ışığı yandı ve internet erişimim tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin mü...
2 Ekim 2025 saat 11:00’den beri İzmir Karabağlar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 Ekim 2025 saat 10:43 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve her aradığımda “genel arıza” olduğu, gün içinde sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak bu vaatler 3 gün...
Abonelik 3.773 ADSL 649 Altyapı 2.337 
Arıza 8.536 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.798 
Cayma Bedeli 2.666 
Devir 75 
Fatura 2.210 
Fatura Ödeme 3.823 
Fiber İnternet 8.383 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.443 
İnternet Kesintisi 5.559 
Modem 4.643 
Nakil 2.162 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar