Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

36 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
25 Ekim 2025 04:23
625

23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca arıza kaydı veya başvuru numarası da verilmedi.

Buraya taşınalı üç hafta oldu ve daha önce oturan komşularım da bu bölgede sık sık benzer sorunlar yaşandığını belirtiyor. Taahhütlü üyeliğim var; Eylül ayında 624 TL fatura ödedim. 11 Ekim’de taahhüdüm bitmiş, 7 Ekim’de aranıp daha sonra dönüş yapılmasını istememe rağmen kimse aramadı. 23 Ekim’de ben arayarak 18 aylık yeni taahhüt yaptım ama bu arada iki haftalık taahhütsüz kullanım borcu çıkarıldı, bu durumdan dolayı da oldukça pişmanım. Müşteri numaram: 75792863.

Hem uzun süredir hizmet alamadığım hem de müşteri hizmetlerinden yeterli destek göremediğim için mağdur oldum. Şirketin, bu kadar uzun süren kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle bana nasıl bir telafi veya indirim uygulayacağını, ekstra ne gibi bir çözüm sunacağını merak ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

25 Ekim 2025 09:59 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ekim 2025 16:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Çalışması Sonrası Kesilen Fiber Kablo Nedeniyle Günlerdir Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
18 Ağustos 2025 11:41
513
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri