to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür evimde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; genel bir arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi. Dün tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj gelmesine rağmen hâlâ internetim yok. Her aradığımda tekrar beklemem gerektiği belirtiliyor ve genel arıza olduğu için şikayet kaydı oluşturulamıyor.
Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum; 4 gündür evde internet kullanamıyorum ve işlerimi telefon internetim üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle ek paket almak zorunda kalacağım ve fazladan masraf yapmak durumunda kalıyorum. Hizmet alamadığım halde aylık 650 TL ücret ödüyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanamadığım günlerin telafisi için internet hızımın yükseltilmesini istiyorum.
Sivas merkez
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kenan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
