İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleme Ve Sözleşme Fesih Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Şubat akşam saat 18.00’de arıza bildirimi yaptım. O tarihten bu yana, bugün 26 Şubat olmasına rağmen ev internetim tamamen çalışmıyor ve hiçbir iyileşme sağlanmadı. İlgili hatta ait hizmet/müşteri numaram 5435**49, arıza kaydı numaram ise 191535192’dir.

İki gündür gün içerisinde defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece beklememiz söyleniyor ve sorun hala devam ediyor. Ev internetimizi kullanamadığımız bu süre boyunca mağdur ediliyoruz.

Acil olarak internet hizmetimin düzeltilmesini, eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde çözülemeyecekse de taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını ve başka bir firmaya geçişime izin verilmesini talep ediyorum.