to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Uzun süredir Superonline internet hizmetinde hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı hızım sık sık düşüyor, modemi kapatıp açtığımda hız bir süreliğine düzeliyor ancak kısa süre sonra yeniden yavaşlıyor. Bu durum 2 yıldır, hatta daha da uzun zamandır devam ediyor ve günün saati fark etmeksizin her zaman aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu problemle ilgili olarak daha önce Superonline müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm. Ekipler eve gelip modemi kapatıp açtılar, bazı testler yaptılar ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Artık modem cihazının yorulduğunu ve düzgün çalışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Superonline’dan, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut modemimin teknolojiye uygun Wi-Fi 6 destekli farkı bir marka cihaz ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantımın stabil ve sözleşmeye uygun hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Temsilcinin yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu için teşekkürler.
Temsilcinin çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim, şirket politikaları sebebiyle hizmet verdiği şirketini temsilen elinden geleni yapmaya çalıştı
