Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Başvurum İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!

ID:34469436

Başvurum İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!

Mert

Superonline

06 Aralık 2025 19:01

264

02.12.2025 tarihinde Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. 04.12.2025 tarihinde ekipler adresime geldiklerini söyleyip “sinyal yok” diyerek hiçbir çözüm üretmeden ayrıldılar. Ardından tarafıma “Başvurunuz, altyapı servis sağlayıcısı tarafından iptal edilmiştir, ekibimiz bilgilendirme araması yapacaktır” şeklinde SMS geldi ancak ne arayan oldu ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 4 gündür bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç devam ediyor” denilerek konu geçiştiriliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Başvuruma ait telefon numaram 0543********11’dir.

Altyapımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mümkünse bağlantımın sağlanmasını, mümkün değilse de bunun nedenlerinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Superonline

06 Aralık 2025 19:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mert

06 Aralık 2025 23:18

Ne zaman?

Superonline

10 Aralık 2025 12:11

Merhaba Mert Can Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sonrası İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Mehmet

Superonline

24 Ekim 2025 17:24

339

16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden sınırsız 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri yapmak için sürekli arayan, mesaj atan Superonline, başvuru sonrası tamamen...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Altyapı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İbrahim

Superonline

25 Eylül 2024 20:49

3.249

16 Eylül 2024 günü Superonline 100 Mbps İnternet başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım. Binamız yeni olduğu için altyapı olmadığı söylendi fakat komşularımdan 2 tanesi Superonline müşterisi. Müşteri hizmetlerine bu durumu söylediğim zaman "onlar kullanmıyordur" "başka bir adresten yapılmıştır" ...

Superonline Altyapı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İptal Talebim Günlerdir Sonuçlanmadı Bilgi Alamıyorum

Alihan

Superonline

03 Ağustos 2025 14:51

427

02 Ağustos tarihinde Superonline 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Ancak kısa süre sonra karar değiştirip başvurumu iptal etmek istedim. Bunun için çağrı merkezini 2-3 defa aradım ve iptal talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar (2 gündür) başvurunun iptal edildiğine dair hiçbir geri dö...

1 Destek

Bir Haftadır Bağlantı Yapılmadı, Mağdurum!

Hasan

Superonline

16 Ekim 2025 12:10

273

09.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Ertesi gün aranarak 16:00 - 18:00 saatleri arasında bağlantı için uygun olup olmayacağım soruldu. O saatte orada olamayacağımı, ancak yerinde bir kişinin bulunacağını belirttim. Ancak bağlantı için mutlaka be...

Kurulum Yapılmadı, İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Mağduriyetim Artıyor

Seval

Superonline

28 Kasım 2025 22:42

629

19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...