to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!
02.12.2025 tarihinde Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. 04.12.2025 tarihinde ekipler adresime geldiklerini söyleyip “sinyal yok” diyerek hiçbir çözüm üretmeden ayrıldılar. Ardından tarafıma “Başvurunuz, altyapı servis sağlayıcısı tarafından iptal edilmiştir, ekibimiz bilgilendirme araması yapacaktır” şeklinde SMS geldi ancak ne arayan oldu ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 4 gündür bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç devam ediyor” denilerek konu geçiştiriliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Başvuruma ait telefon numaram 0543********11’dir.
Altyapımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mümkünse bağlantımın sağlanmasını, mümkün değilse de bunun nedenlerinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman?
Merhaba Mert Can Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
