to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Düşük, Otomatik Ödeme Tanınmıyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen rastgele zamanlarda ya aşırı yüksek ping değerleri veriyor, ya hız çok düşüyor ya da farklı problemler ortaya çıkıyor ve bu durum kullanımımı sürekli olarak aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda o gün için bir şekilde müdahale edilip sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünüyor ancak ertesi gün aynı problemler tekrar başlıyor. Sorun kalıcı olarak çözülemediği için hem işimi hem günlük internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Buna ek olarak Turkcell benim vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını sistemde göremediğini söylüyor. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş göründüğü için hızım düşüyor ve tekrar hız artırmak için ek bedel ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen otomatik ödeme talimatımı bir türlü sistemlerinde görmediklerini, sadece tuşlu yanıt sisteminde göründüğünü, kendilerinin bunu göremediklerini ifade ediyorlar ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Abonelik bilgilerim 11990708 numaralı hattım üzerindedir. Hem internet bağlantı kalitemin istikrarlı ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de otomatik ödeme talimatımın sistemde doğru şekilde tanımlanarak faturalarımın zamanında işlenmesini ve bu nedenle ödediğim ek bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir de mesaj atıp şikayetvardaki şikayeti kaldırın diyorlar yok düzelttik diyorlar düzletseniz ne olacak birkaç ay sonra yine aynı mevzu yine faturamın otomatik ödemesini görmüyor yine ödenmiyor yine çok kötü ve yüksek fiyatlı bir hizmet devam ediyor.
