Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ayın 18’inden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum, evde hiç internet yok. Bağlantı bir anda kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda mevcut arıza ile ilgilendikleri söylendi, 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Aradan bir haftayı geçen süre geçti, buna rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 0061672383’tür.

Arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve uzun süre internet hizmeti alamadığım dönem için de ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde tarafıma telafi yapılmasını talep ediyorum.