Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

ID:35489713

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

İhsan

Superonline

18 Mart 13:14

205

Superonline ev interneti aboneliğim için 17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Görevler Mahallesi, Esenyurt / İstanbul adresindeki bağlantımızda internet erişimi tamamen kesildi. İki gündür evde internet hizmeti alamadığımız için hem günlük işlerimizi yapamıyor hem de Turkcell TV+ hizmetini kullanamıyoruz.

Müşteri numaram 5114**03 olup, arıza ile ilgili aradığımda sadece bant kaydıyla genel bir arıza olduğu söyleniyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, net bir bilgi ya da çözüm süresi alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız bu 2 günlük sürenin faturamızdan düşülerek tarafımıza tazmin edilmesini talep ediyorum.

İhsan

18 Mart 14:52

Müşteri hizmetleri ile görüştük ve modem güncellemesi yapılıyor süre veremiyorum diyor. Türkiye’nin en büyük teknoloji şirketi 2 gün modem güncellemesini bitiremiyorsa bu iddiasından vazgeçsin. Hala hizmet için saat veremiyorlar. Rezalet!

Superonline

23 Mart 16:47 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Salih

Superonline

14 Ocak 01:26

608

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 09.01.2026 Cuma gününden beri tamamen internetsizim. Beş gündür bağlantı hiç gelmedi, buna rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor...

turkcell-superonline-ev-interneti-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

2 Destek

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Atilla

Superonline

10 Aralık 2025 11:52

413

Superonline sabit ev internet aboneliğimde 06.12.2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tam 4 gündür evimde hiç internet yok ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kayıt açılmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden itibaren iki kez se...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleştirilen İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydının Alınmaması

Melih

Superonline

21 Kasım 2025 01:57

293

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 30 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, bölgemde bildirimsiz bir genişletme/bakım çalışması yapıldığını ve bağlantının sabah 06.30’a kadar gelmeyeceğini öğrendim. Bu kadar uzun sür...

bilgilendirme-yapilmadan-gerceklestirilen-internet-kesintisi-ve-sikayet-kaydinin-alinmamasi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi

Gökhan

Superonline

22 Ocak 00:45

544

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 17.01.2026 Cumartesi gününden bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden kayıt açtım hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne arayan var ne gelen, arıza için herhangi bir ek...

İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi

1 Destek

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Sultangazi'de Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Şafak

Superonline

24 Şubat 17:37

354

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti 24.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren tamamen kesildi ve iki gündür evimde internet hiç yok. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle hem evde hem iş yerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün defalarc...

1 Destek