to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için 17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Görevler Mahallesi, Esenyurt / İstanbul adresindeki bağlantımızda internet erişimi tamamen kesildi. İki gündür evde internet hizmeti alamadığımız için hem günlük işlerimizi yapamıyor hem de Turkcell TV+ hizmetini kullanamıyoruz.
Müşteri numaram 5114**03 olup, arıza ile ilgili aradığımda sadece bant kaydıyla genel bir arıza olduğu söyleniyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, net bir bilgi ya da çözüm süresi alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız bu 2 günlük sürenin faturamızdan düşülerek tarafımıza tazmin edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştük ve modem güncellemesi yapılıyor süre veremiyorum diyor. Türkiye’nin en büyük teknoloji şirketi 2 gün modem güncellemesini bitiremiyorsa bu iddiasından vazgeçsin. Hala hizmet için saat veremiyorlar. Rezalet!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
