İki Aylık İnternetsiz Kaldık, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

Turkcell Superonline sabit ev interneti aboneliğimde 17 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca, 20’nin üzerinde kez arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma sadece ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak bugüne kadar ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de arıza ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Her seferinde geliyoruz denilip gelinmemesi ve hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle artık hem mağdur hem de son derece rahatsız durumdayız. Hizmet numaram 0062035088’dir.

Öncelikli talebim, adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek internet arızamın tamamen giderilmesi ve hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ardından, 17 Nisan’dan bu yana interneti hiç kullanamadığım döneme ait faturaların düzeltilmesini ve haksız tahsilat yapılmışsa iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli erişim sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.